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    通過10天的共同學習與生活，各國學員在長沙結下了深厚的友誼。

    Christian是個古靈精怪的南非小伙，幽默感十足的他也是班里的開心果，所到之處總是一片歡聲笑語，用他的話說，做服務的人格魅力很重要。他在南非代理商處工作了5年，談起自己被公司選拔為此次培訓的唯一代表，Christian無比自豪：“我從小就在繼父的汽車修理廠做事，16歲就已經獨立修車了，在公司，我是最優(yōu)秀的服務工程師，這次來中國學習，就是要豐富理論知識。”

    作為班里的積極份子，Christian在課堂上總是仔細地做筆記，主動回答講師提出的每個問題，還會與翻譯溝通翻譯細節(jié)。

    Asif是三一印度的服務部長，他是一名正統(tǒng)的紳士，說一口純正的英語。這次他帶領四人團隊來寧鄉(xiāng)參加培訓，“執(zhí)著”、“好學”是這個團隊的代名詞。

    班主任馮亮則是大家的全能后盾。26名學員來自不同國家，有著不同的宗教信仰和生活習慣。拿吃飯來說，學員中有不吃豬肉的穆斯林，有素食主義者，也有作息時間與其他人大相徑庭的印度教信奉者。為了更好地服務大家，馮亮詳細了解每個宗教的飲食禁忌，每餐都會提前與食堂溝通，并不斷改進口味。培訓期間，他白天冒著酷暑協(xié)調教學，晚上與學員同住酒店，總忙到深夜才入睡。小伙子被曬得黝黑，身形也瘦削了不少，對此他總露出憨憨的笑容：“多虧了這次培訓，我的減肥戰(zhàn)役初見成效。”馮亮的朝夕相伴與默默付出也贏得所有學員的友誼，大家對他的稱呼也從“Mr.Feng”變成了親切的“Feng”。