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　　玉柴重工憑借高端的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，奠定了玉柴樁工漸長(zhǎng)的銷(xiāo)量基礎(chǔ)。2015年1～8月，玉柴樁工銷(xiāo)量同比大幅增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率超50%。

　　2013年，面臨沉重的市場(chǎng)打擊，工程機(jī)械行業(yè)陷入了低谷。如今，在眾多玉柴將士的不懈奮戰(zhàn)下，銷(xiāo)量、研發(fā)、服務(wù)終有所回暖。玉柴樁工作為玉柴重工新成立不久的重要子公司，一直在為玉柴重工的復(fù)蘇尋找發(fā)展契機(jī)。2014年初，玉柴樁工新成立的經(jīng)營(yíng)班子悄悄燃起了星星之火。如今，這星火已經(jīng)逐漸燎原。

　　科技攻關(guān) 扎實(shí)基礎(chǔ)

　　9月10日，從江蘇省高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作協(xié)調(diào)小組獲悉，玉柴樁工(常州)有限公司(簡(jiǎn)稱玉柴樁工)順利通過(guò)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審。這是玉柴樁工繼2012年被初次認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)后的第一次復(fù)審。

　　玉柴樁工自成立以來(lái)，自主設(shè)計(jì)研發(fā)的主導(dǎo)產(chǎn)品旋挖鉆機(jī)系列覆蓋YCR50、YCR120、YCR150、YCR180、YCR220、YCR260，YCR280，YCR330等機(jī)型。這些機(jī)型都具有一機(jī)多用、性能先進(jìn)、自動(dòng)化程度高、鉆進(jìn)效率高、環(huán)境污染小和成樁質(zhì)量好等特點(diǎn)，在灌注樁、維護(hù)樁、基礎(chǔ)加固等多種地基基礎(chǔ)施工中得到廣泛應(yīng)用，且多次榮獲“中國(guó)工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50強(qiáng)”，曾參與了青藏鐵路等各類(lèi)國(guó)家重大工程建設(shè)項(xiàng)目。

　　產(chǎn)品定制化開(kāi)發(fā)是玉柴樁工為適應(yīng)市場(chǎng)變化而提出的新舉措。2015年，玉柴樁工定制開(kāi)發(fā)了首臺(tái)YCR120可拆卸式斷桅桿型旋挖鉆機(jī)。8月，玉柴樁工不負(fù)眾望，攜此款產(chǎn)品突破被強(qiáng)勁對(duì)手長(zhǎng)期占領(lǐng)的南寧市場(chǎng)，將定制開(kāi)發(fā)的YCR120于當(dāng)月3日交付客戶，首次在南寧市場(chǎng)銷(xiāo)售。YCR120產(chǎn)品是玉柴樁工結(jié)合客戶提出的性能需求定制開(kāi)發(fā)出來(lái)的，可以替代大型號(hào)旋挖鉆機(jī)在該類(lèi)危險(xiǎn)環(huán)境下實(shí)施作業(yè)，同時(shí)也可以降低客戶的運(yùn)營(yíng)成本，為客戶創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。這臺(tái)有針對(duì)性的旋挖鉆機(jī)能夠解決在城市地鐵基建施工中，遇到高壓線等限高危險(xiǎn)環(huán)境大型號(hào)旋挖鉆機(jī)無(wú)法入場(chǎng)施工的難題，從投入市場(chǎng)至今，收獲好評(píng)連連，為玉柴樁工打開(kāi)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)提供了有力支撐。

　　同時(shí)，玉柴樁工自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了YCR50升級(jí)版小型旋挖鉆機(jī)。目前，YCR50小型旋挖鉆機(jī)在廣西市場(chǎng)的進(jìn)入量也已實(shí)現(xiàn)提升，助力廣西農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這些產(chǎn)品都得到了客戶的好評(píng)，進(jìn)一步提升了玉柴小型旋挖鉆機(jī)在廣西市場(chǎng)的占有率。YCR280和YCR330是玉柴樁工推出的兩款全新的中大型旋挖鉆機(jī)新產(chǎn)品，這兩款產(chǎn)品進(jìn)一步完善了玉柴樁工大型機(jī)的產(chǎn)品型譜。這些新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，得益于技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的辛勞付出，不僅穩(wěn)定了產(chǎn)品性能狀態(tài)，還解決了以往產(chǎn)品遺留的重大質(zhì)量故障。

　　高端的產(chǎn)品奠定了玉柴樁工漸長(zhǎng)的銷(xiāo)量基礎(chǔ)。2015年1～8月，玉柴樁工銷(xiāo)量同比大幅增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率超50%。

　　服務(wù)制勝 穩(wěn)固市場(chǎng)

　　2013年，受整個(gè)工程機(jī)械市場(chǎng)持續(xù)低迷，以及玉柴樁工內(nèi)部出現(xiàn)的主客觀因素的影響，玉柴樁工的產(chǎn)品售后服務(wù)工作出現(xiàn)時(shí)有時(shí)無(wú)的狀態(tài)，客戶的抱怨率極大，對(duì)玉柴樁工的負(fù)面影響越來(lái)越大，客戶回款意愿急劇下降，回款形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，嚴(yán)重影響到了玉柴樁工的品牌可信度和正常經(jīng)營(yíng)。

　　2014年年初，玉柴樁工從產(chǎn)品售后服務(wù)工作入手，強(qiáng)力推行主動(dòng)上門(mén)為客戶巡檢鉆機(jī)，主動(dòng)清還所欠客戶的配件，主動(dòng)派出工程師為新購(gòu)機(jī)客戶提供服務(wù)等措施，使玉柴樁工產(chǎn)品售后服務(wù)工作改善效果明顯，品牌影響力得到提升，穩(wěn)定了玉柴樁工的客戶群體，為銷(xiāo)售局面的突破營(yíng)造了良好的客戶環(huán)境。

　　進(jìn)入2015年后，玉柴樁工進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)滿意度，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)悉，在工程機(jī)械行業(yè)中，客戶對(duì)旋挖鉆機(jī)的保養(yǎng)意識(shí)一直很薄弱，往往在購(gòu)買(mǎi)使用初期比較注重保養(yǎng)，但用過(guò)了一段時(shí)間之后就開(kāi)始懈怠，致使旋挖鉆機(jī)的使用狀態(tài)受到影響，甚至無(wú)法正常使用。這既影響了客戶自身的使用，也損害了玉柴旋挖鉆的品牌形象。為更好地服務(wù)客戶，維護(hù)品牌形象，玉柴樁工開(kāi)展了服務(wù)巡檢常態(tài)化活動(dòng)。

　　“2015年，我們推出了旋挖鉆機(jī)的巡檢活動(dòng)。”據(jù)玉柴樁工相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，玉柴樁工派出大批服務(wù)工程師，開(kāi)拓樁工產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)，深入客戶對(duì)已售出的旋挖鉆機(jī)進(jìn)行服務(wù)巡檢。2015年1～8月的服務(wù)數(shù)據(jù)顯示：公司服務(wù)工程師預(yù)約主動(dòng)上門(mén)巡檢鉆機(jī)180臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)服務(wù)162次，已清還所有客戶的配件。這些數(shù)據(jù)可以看出玉柴樁工扭轉(zhuǎn)低迷局面的決心。（本文來(lái)自玉柴）