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斗山工程機械定制化整體解決方案服務(wù)全球

2014-01-08 656 0

      斗山工程機械隸屬于韓國歷史最悠久的企業(yè)——斗山集團,是斗山集團基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(ISB)領(lǐng)域的核心部門。自1937年創(chuàng)立以來,逐步成長為韓國頂級的工程機械企業(yè),主導(dǎo)著韓國機械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。斗山工程機械主要提供工程機械、發(fā)動機機床等設(shè)備,通過完善的服務(wù)體系和金融服務(wù)方案,針對客戶需求提供可定制化的整體解決方案,實現(xiàn)客戶價值。目前,斗山工程機械生產(chǎn)基地遍布美洲、歐洲、亞洲,均與斗山在韓國總部以及在美國、印度、歐洲等地的全球化研究開發(fā)中心和工程技術(shù)網(wǎng)絡(luò)緊密相連,結(jié)合全球4,000多家代理商網(wǎng)絡(luò),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。斗山工程機械以斗山Doosan、Bobcat、Montabert、Geith、Tramac及斗山移動動力等品牌而聞名于世。截至2012年12月31日,斗山工程機械年銷售額為73.5億美元,市值為25.83億美元,全球雇員15,206人,海外市場銷量占整體銷量比重超過80%。斗山工程機械在輪式挖掘機的市場占有率、小型施工設(shè)備領(lǐng)域以及空氣壓縮機及附件領(lǐng)域均排名全球首位,是建設(shè)工程機械領(lǐng)域的世界頂級品牌。

    斗山工程機械的企業(yè)文化始終貫徹以人為本的宗旨,堅持“事成于納賢”的經(jīng)營哲學(xué),固守以人才為最高價值的經(jīng)營觀,為打造強有力的組織文化、提高全球員工凝聚力、培養(yǎng)國際化人才而持續(xù)努力。

    斗山工程機械不僅通過開發(fā)環(huán)境友好型工廠、清凈的生產(chǎn)系統(tǒng)和先進的綠色技術(shù),為保護自然和環(huán)境盡一份責(zé)任,還持續(xù)不斷地開展社會公益活動,贊助體育、文化、藝術(shù)等多樣項目,致力于建設(shè)更美好的社會,例如,贊助久負(fù)盛名的英國高爾夫球公開賽;對納斯卡賽車喬•吉布斯競技車隊提供技術(shù)支持;建立斗山藝術(shù)中心,通過藝術(shù)美化社會、貢獻社會。

斗山工程機械在中國

    1994年斗山工程機械進入中國,主要業(yè)務(wù)包括工程機械行業(yè)重型設(shè)備、機床、發(fā)動機的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過20年的持續(xù)發(fā)展,斗山工程機械深耕市場積累經(jīng)驗,不斷加大研發(fā),打造貼合客戶需求的本土化產(chǎn)品。斗山工程機械在中國挖掘機市場占有率8年第一,客戶滿意度累計9年獲得第一,22噸級中型挖掘機連續(xù)2年市場占有率第一,5.5噸級小型挖掘機7年市場占有率第一,并最早實現(xiàn)了挖掘機累積生產(chǎn)銷售量突破13萬臺(截止2012年底),穩(wěn)居中國工程機械產(chǎn)業(yè)翹楚之位。

    目前,斗山工程機械在中國的山東煙臺及蘇州共擁有三家工廠,分別生產(chǎn)和銷售大中小型挖掘機、裝載機,已經(jīng)具備了年產(chǎn)挖掘機及裝載機4萬臺以上的生產(chǎn)能力。2013年1月,斗山工程機械投入8千多萬人民幣在山東煙臺興建的裝載機研發(fā)中心正式投入使用。這是斗山在中國市場的首家裝載機研發(fā)中心,將通過加快新產(chǎn)品研發(fā)及部品測試能力、完善產(chǎn)品線,快速應(yīng)對中國市場與客戶多樣化需求,繼續(xù)在中國裝載機市場領(lǐng)跑,展現(xiàn)斗山對中國市場的承諾。

    2013年7月,斗山工程機械在中國市場率先推出服務(wù)品牌DoosanCARE,通過整體服務(wù)解決方案給客戶提供可靠滿意的關(guān)愛。斗山工程機械的售后服務(wù)已經(jīng)建立通過分銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個市場的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),目前斗山工程機械的售后服務(wù)體系由70多家經(jīng)銷商和近500個辦事處的服務(wù)網(wǎng)點組成,共有超過2000位技術(shù)服務(wù)人員和1500輛服務(wù)車為客戶提供快速、靈活、便捷的服務(wù)。24小時呼叫中心服務(wù)熱線的開通使用,保證客戶在報修設(shè)備故障后1小時內(nèi)回復(fù),2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)服務(wù)完畢;通過建立密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和維修站點,保證服務(wù)半徑100公里內(nèi)能夠快速響應(yīng)客戶需求。

    2014年,標(biāo)志著斗山工程機械成功進入中國市場20周年。憑借優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品和完善體貼的服務(wù),斗山在中國成功發(fā)展為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍品牌。作為全球領(lǐng)先的工程機械供應(yīng)商及中國最大的挖掘機供應(yīng)商,斗山工程機械敏銳地感觸到中國市場的變化——客戶對產(chǎn)品使用效率、環(huán)保及服務(wù)等方面提出了更高、更個性化的需求。2014年1月,推出經(jīng)濟便利的小型挖掘機DX75和高效環(huán)保配備新一代電噴式發(fā)動機的挖掘機DX120,幫助客戶實現(xiàn)價值最大化。服務(wù)方面,延續(xù)DoosanCARE的成功,將2014年作為“斗山服務(wù)年”,全面推廣斗山“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為客戶提供全年的綜合保養(yǎng)維護服務(wù),并繼續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和提高服務(wù)質(zhì)量,力求使每一個客戶的需求得到最大限度的滿足。

    斗山工程機械在積極推進“追求合理利潤,積極回報社會”的經(jīng)營理念,始終牢記“取之社會、回饋社會”的宗旨,把中國的公益事業(yè)當(dāng)作應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。社會貢獻是促進斗山工程機械長期發(fā)展的重要動力。“共建美好中國”是斗山的公益口號。一方面通過教育支援,自2001年開始,斗山參與希望工程,已經(jīng)連續(xù)12年在中國的貧困地區(qū)累計捐資1025萬元,先后在甘肅、寧夏、青海、山西、陜西、四川、重慶等20多個省市共捐建了34所希望小學(xué)。同時斗山工程機械還積極參與汶川、玉樹及雅安地震的搶險救援及災(zāi)后重建等多方面的社會貢獻活動,將企業(yè)的利益回報社會,促進社會的和諧發(fā)展和人民的安居樂業(yè);另一方面,通過職工參與社會貢獻活動,增強對企業(yè)的自豪感和歸屬感,形成積極向上的企業(yè)文化。

    對中國市場具有堅定承諾和擔(dān)當(dāng)?shù)亩飞焦こ虣C械,立志攜手所有商業(yè)合作伙伴、客戶和員工,共同成長,積極推動中國工程機械行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,打造全球最值得信賴的工程機械品牌。 

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