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　　陜西歷來為西部門戶，近些年的跨越式發(fā)展給工程機械行業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇，因此也成為各企業(yè)的必爭之地。2013年5月18日，中國南車陜西地區(qū)客戶交流會在西安建國飯店舉行，來自陜西地區(qū)的近百名新老用戶在“心相隨　贏天下”這一主題下相聚。西安市勘察院副總經(jīng)理劉建利，南車北京時代總工程師、副總經(jīng)理肖勇，南車北京時代營銷中心副總經(jīng)理許志強出席了此次交流會。會議由南車北京時代市場部部長常春南主持。

　　南車北京時代總工程師、副總經(jīng)理肖勇在會議上致辭并針對公司發(fā)展定位，以及近年來在產(chǎn)品研發(fā)取得的成績和售后服務(wù)體系建設(shè)等幾個方面進行了闡述。肖總指出，公司秉承了中國南車110年深厚的工業(yè)底蘊，并嫁接了中國南車優(yōu)勢資源，成功研制出樁工機械、履帶式起重機械、混凝土成套裝備、特種裝備、礦山自卸車等工程機械產(chǎn)品，并銷往全國和世界各地。中國南車以“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”為企業(yè)精神，不斷完善售后服務(wù)體系，在全國范圍內(nèi)設(shè)立十五個片區(qū)、十九個辦事處及售后服務(wù)站并配備售后服務(wù)用車，開通400全國免費服務(wù)熱線，為客戶保駕護航。
      　　推廣會上記者獲悉，中國南車將向廣大客戶開放技術(shù)資源，幫助其培養(yǎng)有能力解決大部分設(shè)備故障，屬于客戶自己的技師，讓客戶能在短時間內(nèi)解決燃眉之急，這一舉動開創(chuàng)了工程機械行業(yè)售后服務(wù)的新模式。一系列舉措充分體現(xiàn)了公司 “為客戶而著想，為客戶創(chuàng)造利益”的服務(wù)理念。

　　不到10年的時間，中國南車成功研發(fā)了TR系列旋挖鉆機，其大噸位旋挖鉆機讓中國南車成功晉升為樁工機械領(lǐng)域的先鋒企業(yè)，產(chǎn)品深受廣大用戶的青睞與認可。陜西某客戶會上表示，“我相信中國南車這個品牌，是因為中國南車時時刻刻為用戶考慮令我感到貼心和感動，是因為中國南車讓我切身體會到為客戶做好每一件事的堅實信心。”陜西地區(qū)是中國南車的重點開拓市場之一，公司針對陜西地區(qū)量身打造的TR138、TR160等型號旋挖鉆機，在入巖能力、成孔速度等方面得到市場的廣泛認可，并得到了迅速推廣。此次交流會現(xiàn)場中國南車與多名客戶舉行了簽約儀式。

　　在工程機械行業(yè)競爭激烈的今天，從營銷方式再到營銷手段以及付款方式的靈活變化儼然已經(jīng)成為了行業(yè)比較敏感的詞匯，在服務(wù)方面的創(chuàng)新無疑成為了企業(yè)競爭的關(guān)鍵。盡管大多數(shù)廠家都提出了客戶至上等服務(wù)口號，但在創(chuàng)新方面卻乏善可陳。而通過此次客戶交流會，我們看到中國南車真誠提出并落實到的“為每一位客戶提供從產(chǎn)品到服務(wù)、到保障、再到施工工法的全方位、立體式保護，努力成為施工解決方案供應(yīng)商的理念”，無疑在行業(yè)內(nèi)樹立了全新的服務(wù)理念和標(biāo)桿。相信通過此次會議，不但加深了中國南車在客戶心中負責(zé)任的百年國企形象，讓他們放心，并堅定了客戶的敢于做大事的信心，因為在每一個客戶的身邊都有一個強有力保駕護航的中國南車，中國南車將與其客戶一道“心相隨，贏天下”!