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　　今后京津冀三地之間，通過(guò)高速公路出行，將更加安全、便捷、舒心。日前，記者從河北省交通運(yùn)輸廳獲悉，自6月1日起，《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)規(guī)范》《高速公路收費(fèi)站服務(wù)規(guī)范》《京津冀高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》正式在三地實(shí)施。三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均由河北省交通運(yùn)輸廳牽頭編制，充分結(jié)合北京、天津、河北高速公路的實(shí)際情況，對(duì)三地高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了統(tǒng)一，并對(duì)高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)的融合提出了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)規(guī)范》對(duì)京津冀區(qū)域高速公路服務(wù)區(qū)公共環(huán)境、服務(wù)禮儀、廁所管理、停車服務(wù)等12個(gè)方面進(jìn)行了統(tǒng)一。記者注意到，《規(guī)范》對(duì)社會(huì)關(guān)注比較高的高速公路服務(wù)區(qū)如廁、停車和購(gòu)物等方面都有具體的服務(wù)要求。廁所服務(wù)方面，要求重大節(jié)假日期間遇有排隊(duì)如廁現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)開啟簡(jiǎn)易或臨時(shí)衛(wèi)生間輔助設(shè)施；要有完好可用的第三衛(wèi)生間、老年人和兒童衛(wèi)生潔具。停車服務(wù)方面，要求車輛按分區(qū)停到規(guī)定車位，?；吠＼噮^(qū)應(yīng)重點(diǎn)巡查；針對(duì)車流突然增多、惡劣天氣等突發(fā)情況制定應(yīng)急預(yù)案。超市服務(wù)方面，要求嚴(yán)把“進(jìn)、銷、存”質(zhì)量關(guān)，確保食品安全；商品無(wú)過(guò)期、破損、變質(zhì)、變味、串味現(xiàn)象，保持清潔。此外，《規(guī)范》還要求每個(gè)服務(wù)區(qū)都要設(shè)置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)并免費(fèi)開放。

　　收費(fèi)站基礎(chǔ)設(shè)施有哪些？服務(wù)水平如何衡量？標(biāo)志標(biāo)線如何設(shè)置……《高速公路收費(fèi)站服務(wù)規(guī)范》一一作出規(guī)范，涵蓋了高速公路收費(fèi)站的基礎(chǔ)設(shè)施、人員、收費(fèi)服務(wù)、應(yīng)急與安全等7個(gè)方面內(nèi)容。如上下道最少各設(shè)有一條ETC車道，收費(fèi)亭的尺寸、外觀質(zhì)量等都應(yīng)符合相關(guān)目標(biāo)的要求；服務(wù)人員態(tài)度熱情、保持微笑服務(wù)等。此外，《規(guī)范》還明確要求收費(fèi)站建立內(nèi)部測(cè)評(píng)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)站服務(wù)水平的提升。

　　為加快省界鄰近范圍內(nèi)高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)的融合，《京津冀高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》在京津冀高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)的總體要求、協(xié)同管理平臺(tái)、信息采集、信息傳輸和公眾出行服務(wù)等方面也制定了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。明確由北京市、天津市和河北省人民政府交通運(yùn)輸主管部門或公路管理機(jī)構(gòu)設(shè)立省（市）級(jí)路網(wǎng)中心，負(fù)責(zé)本省（市）高速公路路網(wǎng)管理與服務(wù)，在省（市）級(jí)路網(wǎng)中心部署協(xié)同管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)京津冀三地間跨?。ㄊ校└咚俟肪W(wǎng)數(shù)據(jù)交換、日常交通協(xié)調(diào)管理、突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)同與公眾出行信息共享發(fā)布等工作。

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　　河北首個(gè)高速公路無(wú)感支付系統(tǒng)投用

　　6月6日，一輛小轎車通過(guò)無(wú)感支付的方式快速通過(guò)張石高速保定北收費(fèi)站，整個(gè)過(guò)程只用了3秒。這標(biāo)志著河北省首個(gè)高速公路無(wú)感支付系統(tǒng)正式投用。

　　無(wú)感支付是指司機(jī)開車通過(guò)收費(fèi)站不需要停車、掏現(xiàn)金、掏手機(jī)，就可以實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)快速支付的形式。“用戶只要綁定了車牌和支付通道，可在車輛出站瞬間實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣費(fèi)，未來(lái)這個(gè)系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)無(wú)卡不停車收費(fèi)。”河北交投智能交通技術(shù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人介紹，移動(dòng)支付方式也省去了收費(fèi)員的現(xiàn)金清點(diǎn)和假幣識(shí)別工作，大大提升了收費(fèi)站的通行能力。

　　針對(duì)假牌套牌問(wèn)題，用戶在高速路口繳費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)手機(jī)定位和車牌信息進(jìn)行識(shí)別，只有相匹配的情況下才會(huì)扣費(fèi)，從而有效避免用戶被套牌所引發(fā)的無(wú)端扣除通行費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，用戶將手機(jī)和車牌綁定后，車輛出入高速時(shí)均會(huì)收到相關(guān)短信通知，如果套牌車輛駛?cè)敫咚俟?，用戶也可收到相關(guān)信息，這一信息可為報(bào)案提供依據(jù)。